sky is grey, yet the rainbow is colorful

这几天周遭的人事物都不是很漂亮，
要不就是无理取闹的顾客，
要不就是规划未来面对的阻碍。

面对一些客人，
就算心里已经有千万个想打枕头的欲望，
脸上依然得挂着微笑，
任人当作生活压力下的出气筒，
服务业就是这么一个考EQ的行业。

将心比心，
我希望自己对别人有要求的时候，
可以得到对方热心的帮助；
于是纵使在那一小时遇到令人不快的顾客，
也不能把阴沉的情绪扩散到其它23小时，
因为同事抑或接下来的顾客，
都没有义务承担我的负面情绪。

自从来到这里，
我有时会怀疑自己：
在加拿大那种博爱的环境5年以后，
面对现在这座冷漠的城市，
我这种天真的想法，
究竟可以在这里坚持多久。

一个不好的客人，
造就一个失败的客服；
而一个失败的客服，
将会造就一群不好的客人，
于是因果如是循环。

很多原本应该是举手之劳的事，
在这里都会变成一种天方夜谭。
但是至少，
还可以由我开始去创造这天方夜谭。

不奢望自己可以干出什么惊天动地的事，
只希望在乌云密布的氛围里，
能够一直保持我心里那道彩虹。

工作再累，
也要累得开心。